Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt.

Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf.

Overeenkomst: de overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.

Producten: alle goederen en/of diensten die via de webshop worden aangeboden.

Webshop: de online winkel van de ondernemer.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand.

Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.

Eventuele algemene voorwaarden van de consument worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.

Artikel 3 – Het aanbod

Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de producten.

Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.

Afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave, maar kunnen afwijken van het geleverde product.

Artikel 4 – Totstandkoming van de overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod accepteert en voldoet aan de gestelde voorwaarden.

Na totstandkoming ontvangt de consument een bevestiging per e-mail.

De ondernemer treft passende technische en organisatorische maatregelen voor elektronische gegevensbeveiliging.

Artikel 5 – Prijzen

Alle prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.

Verzendkosten worden duidelijk vóór het sluiten van de overeenkomst vermeld.

Prijswijzigingen na totstandkoming van de overeenkomst zijn niet toegestaan.

Artikel 6 – Betaling

Betaling dient te geschieden via de direct beschikbare betaalmethoden (bijvoorbeeld iDEAL, creditcard of bankoverschrijving).

De ondernemer is gerechtigd een bestelling op te schorten bij betalingsproblemen.

Indien betaling uitblijft, kan de ondernemer wettelijke rente en incassokosten in rekening brengen.

Artikel 7 – Levering

Levering vindt plaats op het door de consument opgegeven adres.

De ondernemer streeft naar levering binnen de aangegeven termijn.

Bij vertraging wordt de consument tijdig geïnformeerd.

Artikel 8 – Herroepingsrecht

De consument heeft het recht de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te ontbinden.

De herroepingstermijn gaat in op de dag na ontvangst van het product.

De consument meldt herroeping via een ondubbelzinnige verklaring.

Na melding van herroeping heeft de consument nog 14 dagen de tijd om het product daadwerkelijk retour te sturen.

Het product dient ongebruikt en, indien redelijkerwijs mogelijk, in originele verpakking te worden geretourneerd.

Beschadiging van het product of de verpakking kan leiden tot waardevermindering die doorberekend wordt.

Artikel 9 – Kosten bij herroeping

De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de consument, tenzij anders vermeld.

Terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na herroeping via dezelfde betaalmethode.

Artikel 10 – Uitsluiting herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is uitgesloten voor onder meer:

Maatwerkproducten;

Hygiënische producten waarvan de verzegeling is verbroken;

Digitale inhoud die direct is geleverd.

Artikel 11 – Conformiteit en garantie

De ondernemer staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst.

Eventuele extra garantie doet geen afbreuk aan wettelijke rechten van de consument.

Artikel 12 – Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van de ondernemer is beperkt tot het bedrag van de bestelling.

De ondernemer is niet aansprakelijk voor indirecte schade, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.

Artikel 13 – Klachtenregeling

Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen redelijke termijn volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer.

De ondernemer beantwoordt ingediende klachten binnen 14 dagen na ontvangst.

Indien een klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, ontstaat een geschil dat vatbaar is voor geschilbeslechting volgens de reguliere procedures.

Artikel 14 – Geschillen

Op overeenkomsten tussen ondernemer en consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

Artikel 15 – Slotbepalingen

Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig blijken te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

De ondernemer is gerechtigd deze algemene voorwaarden te wijzigen. De meest actuele versie is steeds beschikbaar op de website van de ondernemer.