Neem contact op

Naam
Waar gaat dit bericht over?

Klachtenregeling

Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@esilparis.com

Neem contact op

E-mailadres: info@esilparis.com
Adres: -
KVK-nummer: 97308218
BTW-nummer: NL867995671B01

Formulier voor herroeping

Wij zijn wettelijk verplicht om het officiële modelformulier voor herroeping aan te bieden voor het (deels) retourneren van een bestelling.

Wij raden je aan om het retourformulier te gebruiken dat je bij je bestelling hebt ontvangen. Dit formulier is eenvoudiger in te vullen en voor ons makkelijker te verwerken, waardoor we je retour sneller kunnen afhandelen en je geld eerder kunnen terugbetalen.

Het wettelijke modelformulier brengt extra administratieve handelingen met zich mee en kan daardoor de verwerking van je retour vertragen.

Bestellen & Verzenden

Hoe bestel ik een product?

Kies een cadeau uit ons assortiment en voeg dit toe aan je winkelwagen. Je kunt daarna nog meer producten toevoegen. Ga vervolgens naar afrekenen, vul je gegevens in en kies de gewenste leverdatum en het afleveradres. Kies daarna een betaalmethode. Na betaling ontvang je een orderbevestiging en zodra je pakket wordt verzonden sturen wij je een Track & Trace code.

Wat zijn de lever tijden?

Wanneer je op maandag tot en met vrijdag vóór 18:00 uur bestelt, wordt je bestelling de volgende dag geleverd. Bestellingen die op zaterdag en zondag worden geplaatst, worden maandag geleverd. Tijdens drukke periodes kan de levertijd afwijken.

Wie bezorgt mijn bestelling?

Wij verzenden met PostNL.

Wat gebeurt er als de ontvanger niet thuis is?

De bezorger laat een bericht achter of bezorgt het pakket bij de buren of een afhaalpunt. Je ontvangt altijd een update via Track & Trace.

Mijn bestelling niet bezrogd, wat nu?

Wacht eerst de bezorgdag af; de bezorger kan later op de dag nog komen. Controleer of er een briefje is achtergelaten of dat het pakket bij een afhaalpunt is. Als je pakket ook ’s avonds niet is geleverd en er geen informatie beschikbaar is, neem dan contact op met onze klantenservice.

Kan ik mijn bestelling ophalen?

Ja, dat is mogelijk op afspraak. Neem contact met ons op zodat we je bestelling kunnen klaarzetten.

Retour & Garantie

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Kan ik mjjn bestelling wijzigen of annuleren?

Neem zo snel mogelijk contact met ons op via info@esilparis.com. We kijken graag of we je bestelling nog kunnen aanpassen of annuleren.

Zit er garantie op de producten?

esilparis.com staat garant voor de kwaliteit van onze producten. Mocht er onverhoopt iets mis zijn met je bestelling, neem dan direct contact op met onze klantenservice. Wij zorgen altijd voor een passende oplossing.

Mijn bestelling is incompleet of defect, wat nu?

Neem direct contact op met onze klantenservice. Wij onderzoeken wat er mis is gegaan en zorgen ervoor dat dit netjes wordt opgelost.

Account & Gegevens

Hoe wijzig ik mijn gegevens

Log in op je account en ga naar ‘Accountdetails’. Daar kun je je gegevens eenvoudig aanpassen.

Ik ben mijn wachtwoord vergeten, wat nu?

Klik op ‘Wachtwoord vergeten?’ in het inlogscherm en volg de instructies om een nieuw wachtwoord aan te maken.

Hoe verwijder ik mijn account?

Stuur een verzoek naar support@esilparis.com en wij verwijderen je account.

Hoe lang worden mijn gegevens bewaard?

We bewaren je gegevens zolang je actief klant bent bij esilparis.com

Nieuwsbrief & Zakelijk

Hoe meld ik mij aan of af voor de nieuwsbrief?

Je kunt je aanmelden voor het nieuwsbrief onderaan.  Afmelden kan via de link onderaan elke nieuwsbrief.

Hoe open ik een zakelijk account?

Met een zakelijk account bestel je eenvoudig cadeaus op rekening met factuur. Voor een account kun je contact opnemen met info@esilparis.com

Hoe vraag ik een offerte aan?

Je kunt een offerte aanvragen door ons te mailen via info@esilparis.com. Wij sturen je zo snel mogelijk een voorstel op maat.

Kan ik producten personaliseren met logo?

Ja, voor relatiegeschenken en zakelijke bestellingen kunnen wij producten voorzien van een bedrijfslogo of persoonlijke boodschap. Neem hiervoor contact met ons op.